崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢及信息查詢工作,提供專業(yè)的服務(wù)支持
2. 協(xié)助處理客戶投訴與建議,提升客戶滿意度和品牌忠誠度
3. 收集整理客戶反饋信息,定期匯報(bào)并參與優(yōu)化服務(wù)流程
4. 參與
前臺(tái)區(qū)域的日常管理和環(huán)境維護(hù),確保整潔有序
5. 配合
其他部門完成各類活動(dòng)的現(xiàn)場支持與協(xié)調(diào)工作
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)
2. 具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力,熟悉辦公軟件
3. 性格開朗、細(xì)致耐心,能夠獨(dú)立處理多任務(wù)并適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏
4. 有相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神